Проблемы беговых дорожек EnergyFIT

У меня проблема в том что был стук я подумала что это в валу где регулируется натяжения полотна я полотно натянула очень хорошо стук пропал но теперь я не могу ослабить полотно болты не крутится, дорожка работает нормально полотно не сильно натянуто, проблема в том что я теперь не могу крутить регулировочные болты😭