Проблемы MP3-плееров Transcend T.sonic 850

Никак не удается запустить сам плеер, при подключении к ПК показывает часы песочные и все так и висит. При удержании кнопки для включения после слова Transcend дальше никуда не проходит. Подскажите что можно сделать?

Мр3 плеер подключаю, компьютер его видит, а файлы не показывает, хотя они там есть, подскажите пожалуйста, что может быть?