Проблемы со включением и выключением сотового телефона LG GS500 Cookie Plus

При прослушивании музыки завис. Вытащил батарею. включаю он виснет на заставке. Читал похожие проблемы в ответах видел что нужно перезаливать. Это как? дайте ссылку.

сестра загрузила видео с интернета. при воспроизведении телефон завис. пришлось вытаскивать батарею. при следующем включении он снова зависает на приветственном окне( где можно написать собственный текст,типа "привет" и т.д.). и ни на что не реагирует. LG GS500 Cookie plus

Телефон не включается, зависает на заставке *соблазн прикосновения* и ни туда ни сюда... Пыталась залезть в телефон через usb кабель, чтоб сканировать антивирусом и обновить ПО, а он в выключенном состоянии не подключается, не знаю что делать, подскажите что-нибудь, заранее спасибо

Включаю телефон, и там высвечивается заставка на чёрном фоне "LG". Потом не загружается.