Телефон не включается

Как узнать: экран чёрный, телефон не вибрирует и не показывает значок зарядки. Часто так бывает после полной разрядки или если телефон долго пролежал без дела.

1. Подключите оригинальную или заведомо исправную зарядку и подождите. После полной разрядки значок зарядки появляется не сразу — через несколько минут, у Sony Xperia до 30 минут, и всё это время экран может быть тёмным. Заряжайте не меньше 30 минут, iPhone — час.
2. Нет реакции — смените кабель и блок, посмотрите, нет ли грязи в разъёме. Подключите телефон к USB-порту компьютера: от слабого тока он иногда начинает заряжаться, когда от блока не заряжается.
3. Не отключая зарядку, сделайте принудительную перезагрузку (таблица ниже). В случаях с сайта помогало держать кнопки дольше обычного — 20–40 секунд.
4. Телефону, который пролежал без зарядки несколько месяцев, может понадобиться несколько часов на зарядке, прежде чем появится значок батареи. Если значка нет и через несколько часов, вероятно, отказал аккумулятор или разъём зарядки.

Как узнать: при нажатии кнопки телефон коротко вибрирует, на зарядке горит или мигает индикатор, но экран остаётся чёрным.

• Индикатор мигает красным — заряда не хватает даже для запуска. Заряжайте телефон хотя бы 30 минут и только потом включайте.
• Индикатор горит, но телефон не включается — попробуйте другую зарядку и кабель. В случаях с сайта телефон сразу включался от зарядки другого телефона.
• Вибрирует при нажатии, но экран не загорается — сделайте принудительную перезагрузку (таблица ниже). На Sony Xperia отпустите кнопки после первой вибрации: три вибрации подряд означают, что телефон выключился.
• Звонки проходят, приходят уведомления, а экран тёмный — телефон включён, скорее всего, неисправен экран. Это отдельная тема — руководство про экран телефона.

Как узнать: появляется логотип или название марки, а дальше загрузка не идёт — минутами и часами. Часто это случается после обновления, сброса или установки приложения.

1. Если телефон обновлялся, подождите: первый запуск после обновления у Sony Xperia может занять до 30 минут, а логотип Apple с полосой загрузки — больше часа. Не перезагружайте телефон в это время.
2. Сделайте принудительную перезагрузку (таблица ниже).
3. Отключите наушники и переходники, выньте SIM-карту и карту памяти и включите телефон снова. Повреждённая карта памяти мешает загрузке — в случаях с сайта без неё телефон сразу включался.
4. Сбросьте телефон через меню Recovery. На Samsung и Xiaomi в него входят кнопками питания и громкости вверх на выключенном телефоне (Samsung с Android 11 и новее при этом подключают кабелем к компьютеру), у других марок сочетание смотрите в инструкции к модели. Сброс удаляет все данные, а после него телефон попросит войти в аккаунт Google, который был на нём, — вспомните пароль заранее.

iPhone и Sony Xperia

iPhone подключите к компьютеру, переведите в режим восстановления и сначала выберите «Обновить»: «Восстановить» переустанавливает iOS и удаляет все данные. Sony Xperia после неудачного обновления восстанавливают программой Xperia Companion на компьютере, данные при этом удаляются.

Как узнать: телефон показывает логотип, гаснет и начинает загрузку заново — по кругу, пока не сядет аккумулятор. Или работает, но несколько раз в день сам перезапускается.

1. Выньте карту памяти и SIM-карту, снимите чехол и отключите внешний аккумулятор: ошибки карты памяти и зажатые кнопки вызывают перезагрузки.
2. Если телефон успевает загрузиться на несколько секунд, включите режим полёта или отключите Bluetooth — в случаях с сайта перезагрузки вызывал именно он.
3. Загрузите телефон в безопасный режим: скачанные приложения в нём отключены. На Samsung для этого при появлении логотипа держите кнопку уменьшения громкости. Если перезагрузки прекратились, удаляйте недавно установленные приложения по одному.
4. Освободите память — когда свободно меньше 10 %, Android работает со сбоями. Установите обновления системы.
5. Сохраните данные и сделайте сброс до заводских настроек.

После обновления Sony Xperia может несколько раз перезагрузиться сама — подождите до 30 минут, прежде чем что-то делать.

Как узнать: телефон гаснет, хотя показывал 20–80 %, после включения показывает почти ноль, работает только от зарядки или отключается на морозе.

• Так проявляется износ аккумулятора. Его признаки: телефон отключается при ненулевом заряде, быстро разряжается, греется при простых задачах. Старый аккумулятор не выдаёт нужного тока при низком заряде и на холоде, и телефон выключается, чтобы защитить электронику.
• Если выключения бывают только на холоде или в жару, это защита: аккумулятор нормально работает при температуре от 0 до +35 °C.
• Проверьте, не включено ли выключение по расписанию, и выньте карту памяти — её ошибки тоже приводят к выключениям.
• Установите обновления системы: в случаях с сайта самопроизвольные выключения прекращались после обновления.

Аккумулятор современного смартфона меняют в сервисе. Если задняя крышка или экран начали отходить, аккумулятор вздулся: сразу выключите телефон и не заряжайте его.

Как узнать: вместо загрузки — меню на английском (Reboot system now, Wipe data), заяц с надписью Fastboot у Xiaomi, надпись Download или Downloading у Samsung, Select Boot Mode; у iPhone — кабель и значок компьютера.

Это служебные режимы для восстановления и прошивки. Телефон попадает в них, если при включении зажаты кнопки громкости — пальцем, чехлом или запавшей кнопкой, — или если не установилось обновление.

1. В меню Recovery выберите кнопками громкости пункт Reboot system now (или Reboot) и подтвердите кнопкой питания. Пункты Wipe data и Factory reset удаляют все данные — без нужды их не выбирайте.
2. Fastboot у Xiaomi: оставьте телефон на время — он может включиться сам — или держите кнопку питания больше 10 секунд. У Huawei из этого режима выводит удержание кнопки питания больше 15 секунд.
3. В остальных случаях сделайте принудительную перезагрузку (таблица ниже).
4. Снимите чехол и проверьте, не запала ли кнопка громкости: если телефон раз за разом уходит в тот же режим, дело может быть в ней — в случаях с сайта так и было.
5. iPhone с изображением кабеля и компьютера находится в режиме восстановления: подключите его к компьютеру и выберите «Обновить».

Как узнать: телефон перестал включаться после того, как намок, упал или сильно нагрелся. Бывает, что после воды он сначала работает, а через несколько дней отключается.

1. Не включайте и не заряжайте намокший телефон. Выньте SIM-карту и карту памяти, вытрите корпус сухой мягкой тканью.
2. Не сушите телефон феном и другими нагревателями и не продувайте сжатым воздухом.
3. Как можно скорее отнесите его в сервис: влага остаётся внутри даже после сушки, а вода, особенно солёная, окисляет контакты на плате. Если телефон после сушки заработал, его всё равно стоит проверить — в случаях с сайта окисление давало о себе знать через неделю.
4. Если телефон сильно нагрелся на зарядке и не реагирует, отключите зарядку и отнесите его в сервис вместе с зарядным устройством и кабелем.
5. Телефон, который перестал включаться после падения, тоже нужно проверять в сервисе: без разборки причину не найти.

Как узнать: у телефона снимается задняя крышка и вынимается аккумулятор — это кнопочные Nokia, Philips, Samsung, Sony Ericsson и смартфоны прошлых лет.

1. Выньте аккумулятор минут на 10, вставьте обратно и включите. Если телефон не реагирует, поставьте его на зарядку на пару часов.
2. Выключается от встряхивания или в кармане, а потом включается только после переустановки аккумулятора, — значит, разошлись контакты аккумулятора или он неплотно сидит. Их поджимают в мастерской.
3. Выньте карту памяти и включите телефон без неё. Если включился, отформатируйте карту на компьютере, прежде чем вставлять обратно.
4. У смартфонов Philips Xenium под задней крышкой бывает кнопка Reset: её нажимают иголкой одновременно с кнопкой включения.
5. Выключается при звонке, а с гарнитурой работает — у Nokia 5530 это известная поломка шлейфа динамика, её устраняют в сервисе.