Проблемы со включением и зависанием MP3-плеера Apple iPod shuffle 4

У меня он не только не виден компьютером, но и сам не реагирует ни на что. При подключении к компьютеру на несколько секунд индикатор на плеере загорается красным... все перепробовала, все равно не работает. Помогите, пожалуйста.

Музыка не воспроизводится, т. к. он сам блокируется. Что делать, если iPod блокируется сам, и даже его выключение не помогает?

До того как я его чисто случайно постирал, мой плеер начал блокироваться во время прослушивания треков (С начала когда я его включаю, то можно прибавить ( убавить ), переключить трек, но для этого у меня всего пару секунд, после он блокируется и не возможно не переключить, не прибавить трек, пока не выключишь его и ...

После полной зарядки при отключении устройства от компьютера индикатор перестает светиться, плеер не включается и музыку не воспроизводит :( В подключенном же состоянии все ок - распознается ай-тюнсом, индикатор горит, музыка заливается. Пробовала Восстановить - без изменений. Подскажите, в чем проблема может быть и ...