Проблемы с кнопками и разъёмами сотового телефона Nokia Asha 302

Клавиатура не работает и все.. Только клавиша запуска работает. Телефон нигде не падал и вдруг клава зависла.. Что мне делать?

телефон Nokia Asha 302 работает нормально и само по себе перестают работать все кнопки иногда работает кнопки (джойстик) верх в низ право в лево и кнопка выключения только выключает когда зажимаешь! программное обеспечение обновлял не помогло

разъем гарнитуры слабо держится в гнезде, при малейшем движении звук пропадает, звук на максимуме очень слабый. в чем может быть проблема? гарнитура исправная