Проблемы сотовых телефонов Philips F533

Здравствуйте мне 10 лет у меня проблема . В моем телефоне застряла карта памяти. Я пыталась ее вытащить и карандашом и проволокой, но ничего не получалось . Что можно сделать?

Мне купили телефон не прошло и 2 недель как на нём появились царапины как от них избавиться?