Проблемы с ОС и программным обеспечением смартфона Nokia Lumia 720

Решил сбросить телефон, когда нажал в настройках сброс, экран стал белый, потом тел отрубился, прошла минута - экран синий, потом появились 2 крутящиеся шестерни, а внизу линия (как при сбросе), но она не заполняется, так тел висит уже 2 дня… Помогите, пожалуйста!

Невозможно обновить приложение: Сообщение (майкрософт) пишет произошла ошибка 0x80070019 что делать пожалуйста помогите.

Телефон глючит, не выключается, постоянно делает снимки экрана, переключает приложения, заходит в интернет. В общем, живёт своей жизнью, что делать? Помогите.