Телефон зависает и вылетают приложения

Как узнать: телефон с задержкой отвечает на нажатия, экран загорается через несколько секунд после нажатия кнопки, при наборе текста зависает клавиатура или телефон совсем перестаёт реагировать на экран и кнопки. Если он сам перезагружается или не включается, смотрите руководство «Телефон не включается».

1. Перезагрузите телефон. Если он завис, удерживайте кнопку питания до перезапуска.
2. Освободите память: удалите ненужные приложения, перенесите фото и видео на компьютер или в облако.
3. Остановите приложения, которыми не пользуетесь: «Настройки» → «Приложения» → приложение → «Остановить».
4. Зависает при наборе текста — очистите кеш, а если не помогло, данные приложения клавиатуры в списке приложений.
5. Экран включается с задержкой — выключите телефон, выньте карту памяти и проверьте без неё. Стало быстрее — сохраните с карты нужное и отформатируйте её или замените.
6. Загрузите телефон в безопасном режиме. Если в нём тормозов нет, вернитесь в обычный режим и удаляйте недавно установленные приложения по одному, перезагружая телефон после каждого.

Очистка кеша освобождает место ненадолго. Приложения-«ускорители» и очистители памяти в случаях с сайта сами вызывали тормоза и ошибки.

Как узнать: приложение закрывается при запуске или во время работы, появляется окно «Приложение остановлено», «В приложении произошла ошибка» или «Приложение не отвечает». Если так ведут себя все приложения сразу, начните с проверки в безопасном режиме. Пути ниже общие: у разных моделей пункты называются по-разному.

1. Откройте «Настройки» → «Приложения», выберите приложение и нажмите «Остановить», затем запустите его снова.
2. Там же откройте «Память» или «Хранилище и кеш» и нажмите «Очистить кеш». Не помогло — «Очистить данные»: настройки и вход в аккаунт в этом приложении сбросятся.
3. Обновите приложение в Google Play. Если сбои начались после обновления встроенного приложения, удалите его обновления: в сведениях о приложении нажмите ⁝ → «Удалить обновления». Вернётся заводская версия. У скачанных приложений этого пункта нет.
4. Скачанное приложение удалите и установите заново.
5. Если окно с ошибкой всплывает постоянно и не даёт открыть настройки, скачанное приложение удалите в безопасном режиме. Если ошибку даёт встроенное приложение, поможет сброс до заводских настроек.

iPhone: закройте приложение и откройте снова, перезагрузите телефон, проверьте обновления в App Store, затем удалите приложение и загрузите его заново.

Как узнать: «Системный интерфейс остановлен», «Приложение Главный экран остановлено», «В приложении Рабочий стол MIUI произошла ошибка», «Keyguard остановлено»; «Настройки» закрываются сразу после открытия. После нажатия «ОК» окно появляется снова.

1. Перезагрузите телефон. Если окно мешает, откройте «Настройки» значком шестерёнки в шторке уведомлений.
2. Найдите в списке приложений то, что названо в ошибке («Главный экран», «Экран TouchWiz», «Рабочий стол MIUI», «Экран блокировки»), нажмите «Остановить», затем «Очистить кеш» и «Очистить данные». Значки и виджеты на рабочем столе, возможно, придётся расставить заново.
3. Включите отключённые встроенные приложения: в списке приложений выберите «Отключённые» или прокрутите список до конца и нажмите «Включить».
4. Вспомните, что меняли перед сбоем. В случаях с сайта ошибки начинались после обновления встроенного приложения, смены языка системы или размера шрифта. Удалите обновления такого приложения или верните прежнюю настройку.

Как узнать: всплывает «Процесс com.google.process.gapps остановлен», «Приложение Google Поиск остановлено» или «В приложении Сервисы Google Play произошла ошибка», при этом плохо работает Google Play.

1. Включите отключённые приложения: «Настройки» → «Приложения», фильтр «Отключённые» или конец списка. Чаще всего ошибку вызывал отключённый «Диспетчер загрузки» («Загрузки»).
2. Сбросьте настройки приложений: в списке приложений нажмите ⁝ и выберите сброс настроек приложений.
3. «Google Поиск остановлено» при нажатии на микрофон или при наборе: в «Настройки» → «Язык и ввод» выберите по умолчанию клавиатуру, а не голосовой ввод.
4. Обновите приложение Google и «Сервисы Google Play» в Google Play. Не помогло — удалите обновления «Сервисов Google Play» в сведениях о приложении.
5. Включите автоматическую настройку даты и времени.

Как узнать: после разблокировки сам открывается браузер с рекламой, реклама всплывает на рабочем столе или в уведомлениях, появляются незнакомые приложения. Или на весь экран баннер «Ваш телефон заблокирован» якобы от МВД с требованием оплатить штраф.

1. Не платите: это мошенники. Если со счёта уходят деньги, выньте SIM-карту.
2. Реклама в уведомлениях — нажмите на неё и удерживайте: появятся сведения о приложении, которое её прислало. Отключите ему уведомления или удалите его.
3. Удаляйте незнакомые и недавно установленные приложения по одному, начиная с последних. В случаях с сайта рекламу показывали игры, «тесты» и программы, скачанные с сайтов.
4. Приложение не удаляется — снимите с него права администратора: «Настройки» → «Приложения» → ⁝ → «Особые права доступа» → «Администраторы устройства» (на некоторых моделях — в разделе «Безопасность»).
5. Баннер не даёт открыть настройки — загрузите телефон в безопасном режиме: скачанные приложения в нём не работают, и их можно удалить.
6. Баннер открылся в браузере — очистите данные браузера в списке приложений. На iPhone: «Настройки» → «Приложения» → Safari → «Очистить историю и данные».
7. Проверьте телефон Play Защитой: в Google Play значок профиля → «Play Защита».

Если телефон сам нажимает на экран и открывает приложения, причина обычно в сенсоре — смотрите руководство про экран.

Как узнать: приложение просит разрешение, а после нажатия «Разрешить» появляется «Обнаружены наложения. Чтобы предоставить или отменить разрешение, отключите наложения». Отключение в настройках не помогает, окно появляется снова, не открываются Галерея, камера или мессенджеры.

1. Мешает приложение, которое показывает что-то поверх других окон: очиститель памяти, плавающая кнопка или панель, виджет браузера, некоторые антивирусы. Закройте такие кнопки и панели и попробуйте снова.
2. Не помогло — удалите или отключите эти приложения. В случаях с сайта ошибку вызывали Clean Master, ES Проводник с панелью быстрого запуска и виджет UC Browser.
3. Если виновника не видно, удаляйте недавно установленные приложения по одному и после каждого проверяйте, выдаётся ли разрешение.

Как узнать: исчез значок SMS или другого приложения с рабочего стола и из меню, Галерея пишет «Нет элементов», хотя фото были, или пропали сразу все скачанные приложения, а в углу экрана надпись «Безопасный режим».

1. Найдите приложение в общем списке приложений и перетащите значок на рабочий стол.
2. Нет в списке — приложение могли отключить: «Настройки» → «Приложения», фильтр «Отключённые» или конец списка → «Включить».
3. Удалённое встроенное приложение возвращает сброс до заводских настроек. SMS можно читать и другим приложением из Google Play.
4. Пропали фото — проверьте корзину Галереи и Google Фото: удалённое хранится там 30 дней, на Samsung с Android 9–10 — 15 дней.
5. Фото видны в «Моих файлах» или Проводнике, но не в Галерее — в папке может лежать файл .nomedia, который прячет её от Галереи. Удалите его файловым менеджером с показом скрытых файлов или с компьютера и перезагрузите телефон.

Надпись «Безопасный режим»

В этом режиме скачанные приложения не работают, но не удалены. Перезагрузите телефон обычным способом; часть виджетов придётся добавить заново. На Samsung, если надпись осталась, при включении на надписи Samsung нажмите и держите кнопку увеличения громкости. Телефон сам включается в безопасном режиме, если при загрузке зажата кнопка уменьшения громкости, — проверьте, не западает ли она.

Как узнать: Google Play пишет «Недостаточно места», хотя память есть, скачивание висит на «Ожидание скачивания», появляется «Фоновый режим обмена данными отключён» или «Не удалось скачать приложение» с кодом ошибки.

1. Проверьте интернет и свободную память: при остатке меньше 1 ГБ возможны ошибки. Приложения ставятся во внутреннюю память, поэтому место на карте памяти обычно не помогает.
2. Включите автоматическую настройку даты и времени, закройте Google Play и перезагрузите телефон.
3. Очистите кеш Google Play: удерживайте значок → «О приложении» → «Хранилище и кеш» → «Очистить кеш». Не помогло — там же «Очистить хранилище».
4. Удалите обновления Google Play: в сведениях о приложении ⁝ → «Удалить обновления». Магазин вернётся к заводской версии и обновится заново.
5. «Фоновый режим обмена данными отключён» — снимите для Google Play ограничение фонового режима в настройках передачи данных и включите автосинхронизацию аккаунта.
6. Ничего не скачивается и из браузера — включите отключённый «Диспетчер загрузки».
7. Удалите аккаунт Google и добавьте снова — понадобится пароль от него.

Как узнать: каждые несколько минут на экране «Подождите…», телефон при этом сам снимается с блокировки или подсвечивается. Или внизу экрана всплывает «Не удаётся выполнить загрузку. Повторите попытку позже».

1. Проверьте баланс SIM-карты: в случаях с сайта «Подождите» пропадало после пополнения счёта.
2. Выньте SIM-карту или включите режим полёта. Если надпись пропала, дело в карте или услугах оператора. В телефоне на две SIM-карты отключайте их по очереди.
3. Отключите информационные рассылки оператора в меню SIM-карты или замените SIM-карту в салоне оператора.
4. «Не удаётся выполнить загрузку» — найдите в «Сообщениях» MMS, которое так и не загрузилось, и удалите его.

Как узнать: при входе в меню или плеер — «Системная ошибка»; сообщения не открываются, висит «Инициализация»; при установке игры — «Загруженные файлы JAR недопустимы», «Размер файла JAR превышает максимальный» или «Лимит инсталляции превышен»; после обновления браузера — «Конфликт приложений».

• Выключите телефон, выньте карту памяти и включите без неё: в случаях с Nokia системная ошибка после этого пропадала.
• «Системную ошибку» в меню Nokia и «Инициализацию» в сообщениях Samsung в случаях с сайта снимал полный сброс до заводских настроек. Он удаляет контакты в памяти телефона, SMS и установленные приложения — сначала перепишите нужное. Как сделать сброс на своей модели, смотрите в инструкции к ней.
• Телефон ставит только Java-приложения, подходящие ему по формату и размеру, а часть простых моделей Java не поддерживает совсем. Ищите версию игры для своей модели.
• «Лимит инсталляции превышен» и «Нет свободной памяти» — удалите ненужные Java-игры и приложения и перезагрузите телефон.