Проблемы с паролем и блокировкой смартфона Samsung Galaxy Core 2 Duos SM-G355H/DS

Ребёнок поставил пароль на экране телефона как сбросить блокировку? пробовала удерживать 3 кнопки чтобы появилось меню но оно не подавляется.

купил в маге новый телефон. не могу включить запрет вызовов. просит пароль а я его не знаю.

Подскажите как можно убрать блокировку экрана при входящих вызовах. Должен же быть хоть какой-то способ или приложение