Проблемы с микрофоном смартфона Alcatel Pop 2 5042D

Когда я или мне звонят я не слышу абонента а меня слышно, помогите что делать?

Собеседник плохо слышит меня, как будто в далеке. Помогите решить проблему!

При входящих и исходящих звонках отключается микрофон, собеседник меня не слышит. Приходится перезванивать. Что делать? Надоело