Проблемы со включением и выключением смартфона Sony Xperia M2 Dual sim D2302

телефон лежал в кармане и нечаянно по нему ударили после этого какое-то время включался а потом вообще я не смог его включить в ремонт не носил что с ним может быть

У меня телефон Sony Xperia M2dual. Решил обновить версию андроид до 5.1 через компьютер. Скачались обновления , перед загрузкой обновлений на телефон. телефон выключился. В программе Sony PC Companion появилась ошибка (мол пропал интернет на компьютере и поэтому произошел сбой ) При включении телефона появляется ...

Телефон выключился и не включается! при подключении его к зарядному устройству никаких изменений не происходит (даже не горят лампочки! Пробовал подключать к ноуту -ноут его не видит! пробовал одновременно нажимать на клавишу блокировки и громкости, безрезультатно... помогите пожалуйста! уже не знаю что делать!

Сначала погас сенсорный экран, но телефон принимал вызовы, при нажатии на кнопку камеры вибрировал. Сняла одну симку, затем поставила обратно, после чего телефон стал недоступен. Отключила зарядное устройство, но красный индикатор продолжает гореть. Компьютер телефон не видит.