Проблемы с памятью и картой памяти смартфона Nokia Lumia 630

Забита память телефона. В папке другие файлы почти 4 Гб. Удалить их не могу. Подключала к компьютеру - папки пустые. Как очистить телефон от этих файлов?

Добрый день. Сломался телефон Lumia 630. Перестал реагировать сенсор. Может сенсор намок, а может отвалился какой проводок (ребенок постарался слюней напускал и кинул сильно его). Телефон еще на гарантии, завтра сдам в ремонт. Так вот, вопрос. Каждую неделю он делал резервную копию. Сейчас в телефоне много фоток ...

Не сохраняет загруженные песни, а если он сохранил то их не знаю какой папки, или выдает подключения к компьютеру, а если есть сохранённые при добавлении новых песен то старые песни куда-то пропадают

Загружаю файлы из интернет: Музыку и фото нахожу в соответствующих папках, а другие файлы не вижу. При загрузке пишет, что сохранились в папке , загрузки,. Пробовала сохранять в память телефона-не нашла даже муз.