Телефон пишет «Недостаточно памяти» или не видит карту памяти

Как узнать: в уведомлениях «Недостаточно памяти» или «Память почти заполнена», на iPhone — «Хранилище почти заполнено»; не устанавливаются и не обновляются приложения, камера не сохраняет снимки.

1. Запустите встроенную очистку (где она у разных марок — в таблице ниже): она удаляет временные и повторяющиеся файлы и предлагает удалить давно не используемые приложения. На Android 8 и новее подходит и Google Files.
2. Перенесите фото и видео на компьютер или в облако. В Google Фото после копирования в облако есть пункт «Освободить место на этом устройстве»: он удаляет с телефона только снимки, копии которых уже есть в облаке.
3. Отключите в мессенджерах автозагрузку медиа: в WhatsApp — «Настройки» → «Данные и хранилище», в Telegram — «Настройки» → «Данные и память», в Viber — «Настройки» → «Данные и мультимедиа».
4. Удалите приложения, которыми не пользуетесь. На Android 15 редко нужное приложение можно архивировать: «Настройки» → «Приложения» → приложение → «Архивировать» — значок и данные останутся.
5. Отсортируйте список приложений по размеру и очистите кеш самых больших. Место освобождается ненадолго: кеш снова растёт. «Очистить данные» удаляет всё, что хранится в приложении, — придётся снова входить в аккаунт.

iPhone

В «Хранилище iPhone» есть рекомендации и список приложений по размеру. «Выгрузить приложение» освобождает место, сохраняя данные. При включённой «Оптимизации хранилища» в «Фото iCloud» оригиналы хранятся в iCloud, а на телефоне — уменьшенные копии, поэтому снимки иногда открываются с задержкой.

Как узнать: фото и приложения удалены, а свободного места не прибавилось; в хранилище много занимают «Другое», «Прочее» или «Система».

• Часть памяти всегда занята системой, поэтому свободного места меньше, чем указано в характеристиках. У Samsung, например, система занимает 6,5 ГБ на Galaxy J1 и 20 ГБ на Galaxy S10.
• В «Другое» попадают данные приложений, файлы мессенджеров и исходники отредактированных фото. На Samsung с Android 16 нажмите стрелку рядом с «Другие файлы»: «Резервные копии версий до внесения изменений» можно удалить. Около 4 ГБ в этой категории — норма.
• Найдите разросшееся приложение по размеру и очистите его данные. В случаях с сайта гигабайты освобождала очистка данных «Диспетчера загрузки» и кеша браузера.
• На старых моделях с маленькой памятью место занимают обновления встроенных приложений. Их удаляют в сведениях о приложении: ⁝ → «Удалить обновления».
• На Samsung Galaxy S II, S III и Note 2011–2014 годов память забивали журналы системы. Наберите *#9900# и выберите только пункт «Delete dumpstate/logcat», остальные пункты этого меню не трогайте.
• Предупреждение о нехватке памяти на сайте в браузере, когда в настройках места достаточно, — ложное: его показывают сайты, которые продвигают приложения. Закройте страницу и очистите кеш браузера.
• Копии известных моделей показывают в настройках больше памяти, чем есть на самом деле.

Как узнать: память телефона заполнена, а карта почти пустая; приложения и загрузки сохраняются в телефон, хотя в настройках выбрана карта.

1. Приложения устанавливаются во внутреннюю память, сразу на карту их не скачать. Перенести можно только скачанные приложения, разработчик которых это разрешил: «Настройки» → «Приложения» → приложение → «Хранилище» → «Изменить» → «Карта памяти». Нет кнопки «Изменить» — приложение или телефон перенос не поддерживает. После обновления приложение может вернуться в память телефона. На Huawei приложения на карту не переносятся.
2. Фото, видео, музыку и загрузки переносите в файловом менеджере («Мои файлы», «Файлы», Google Files): выделите папку → «Переместить» → карта памяти. Больше всего обычно занимают папки DCIM (камера), Download, WhatsApp и Music.
3. Чтобы новые снимки сразу сохранялись на карту, выберите её в настройках камеры (пункт «Место хранения», «Память» или «Используемая память»). Загрузки браузера Samsung «Интернет»: «Настройки» → «Веб-сайты и загрузки» → «Место сохранения файлов» → «Карта памяти».

Карта как внутренняя память

Если в настройках карты есть пункт «Форматировать как внутреннюю память», на неё можно устанавливать приложения. Но такая карта работает только в этом телефоне, а форматирование стирает с неё всё. На Samsung объединить память телефона и карту нельзя.

Как узнать: «Вставьте карту памяти», «SD-карта не поддерживается», карты нет в «Моих файлах» или телефон просит её отформатировать.

1. Выключите телефон, достаньте карту и осмотрите её. Протрите контакты мягкой сухой тканью и вставьте карту до щелчка или до упора лотка. В случаях с сайта карта находилась после того, как её вынимали и вставляли несколько раз.
2. Проверьте, какой объём карты поддерживает ваша модель: он указан в характеристиках и инструкции. Старые кнопочные телефоны не видят большие карты: Samsung GT-S5230 — до 8 ГБ, Nokia X2-00 — до 16 ГБ.
3. Вставьте карту в другой телефон или в компьютер через картридер. Если она открывается, скопируйте с неё всё нужное.
4. Отформатируйте карту в телефоне или на компьютере: до 32 ГБ — в FAT32, от 64 ГБ — в exFAT. Windows не форматирует карты больше 32 ГБ в FAT32. Форматирование стирает всё, что было на карте.
5. Обновите систему телефона.
6. Другая карта работает, а эта не читается нигде — замените карту. Телефон не видит ни одну исправную карту — сохраните данные и сделайте сброс до заводских настроек.

Как узнать: «SD-карта повреждена», «Непредвиденное извлечение карты памяти», «Ошибка диска», «ошибка чтения сектора msdc»; с картой телефон зависает, перезагружается или выключается, а без неё работает. На карте появляются папки со странными именами, которые не удаляются, фото превращаются в серые квадраты.

1. Выключите телефон, выньте карту и проверьте его без неё. Сбои пропали — дело в карте.
2. Пока карта читается, скопируйте с неё всё нужное на компьютер.
3. Проверьте карту на ошибки на компьютере с Windows: правой кнопкой по карте в «Этом компьютере» → «Свойства» → «Сервис» → проверка диска. В случаях с сайта после этого исчезали неудаляемые папки и телефон снова видел карту.
4. Отформатируйте карту в телефоне. Ошибки вернулись — замените карту. Покупайте карты известных производителей.

Папка LOST.DIR

После сбоя карты фото и видео иногда оказываются в папке LOST.DIR без названий и расширений. Скопируйте её на компьютер, отсортируйте файлы по размеру и допишите к именам файлов размером со снимок «.jpg», к видео — «.mp4». Открываются не все файлы.

Как узнать: из галереи исчезли снимки или целые папки, или удалённые фото возвращаются после перезагрузки.

1. Откройте корзину. В «Галерее» Samsung: меню → «Корзина», снимки хранятся там 30 дней (на Android 9–10 — 15 дней); своя корзина есть и в «Моих файлах». В Google Фото удалённое хранится в корзине 30 дней. На iPhone: «Фото» → «Недавно удалённые», тоже 30 дней.
2. Проверьте облако: Google Фото, iCloud.com → «Фото», облако производителя телефона.
3. Без корзины и резервной копии удалённое из памяти телефона обычно не вернуть. С карты памяти часть файлов иногда восстанавливают на компьютере, но гарантий нет. Чтобы не терять снимки, включите копирование в облако или регулярно сохраняйте их на компьютер.
4. Пропадают только что снятые фото — проверьте телефон без карты памяти: повреждённая карта теряет файлы. Удалите приложения-«очистители»: Samsung называет их одной из возможных причин пропажи файлов.

Удалённые фото снова появляются

Обычно их возвращает облако. Если вы вошли в один аккаунт Google на нескольких устройствах и на любом из них включено копирование в облако, удалённые снимки могут загрузиться снова. Удаляйте их в самом Google Фото: так они удаляются и из облака, и с устройств, где включено копирование. Удалённое через Google Фото может остаться на карте памяти — его удаляют в «Галерее».

Как узнать: в «Моих файлах» или «Проводнике» файлы есть, а в галерее или плеере их нет; вместо снимков серые квадраты или «Нет уменьшенного изображения».

1. Перезагрузите телефон.
2. Проверьте, не скрыт ли альбом: на Samsung в галерее ⁝ → «Скрыть/показать альбомы», на iPhone — альбом «Скрытые» в приложении «Фото». На Xiaomi скрытые папки возвращают через раздел скрытых файлов в «Проводнике».
3. Включите в файловом менеджере показ скрытых файлов и откройте папку со снимками или музыкой. Файл .nomedia прячет папку от галереи и плеера — удалите его. Удалите и папку .thumbnails с миниатюрами.
4. Переименуйте папку или перенесите файлы в другую. Потом очистите данные приложения «Галерея» и перезагрузите телефон. При этом сбросятся настройки галереи и удалятся снимки из её корзины.
5. Если у файла после скачивания сменилось расширение, переименуйте его, например в .jpg.
6. С карты памяти не открывается ни один файл — карта повреждена, смотрите раздел выше.

Кнопочные телефоны часто видят музыку и картинки только в папках, которые создали сами. Копируйте файлы в папки телефона («Музыка», «Sounds» и т. п.) или создайте новую папку с телефона.

Как узнать: мигает конверт или «Память SIM полна», не приходят SMS; «Память заполнена» при отправке сообщения или запуске плеера; при удалении записи из журнала вызовов — «Неверная ячейка памяти».

• «Память SIM полна». Удалите сообщения, сохранённые на SIM-карте: у Nokia — «Меню» → «Сообщения» → «Функции» → «Сообщения на SIM». Нужные перед этим скопируйте в память телефона.
• «Память заполнена». У многих кнопочных телефонов память для SMS, MMS, почты и чата общая: удалите старые сообщения, MMS и ненужные игры. У Nokia в параметрах сообщений можно включить замену старых сообщений новыми. На Philips предупреждение о памяти для SMS пропадало после полного выключения и включения телефона.
• «Неверная ячейка памяти» (Nokia Series 40): примите от этого абонента или сделайте ему около 10 вызовов, затем очистите журнал вызовов целиком. Ошибка бывает на ранних прошивках — обновите ПО телефона.
• Samsung GT-S5230 и Wave: в случаях с сайта помогали «Настройки» → «Память» → «Очистить память телефона» и полный сброс до заводских настроек. Оба способа удаляют данные из памяти телефона — сначала перепишите контакты на SIM-карту.
• Nokia на Symbian (5230, 5530, N8): место на диске C освобождает удаление сообщений, сохранённых страниц браузера и файлов установки приложений. Пропали все SMS — проверьте «Текущую память» в параметрах сообщений: она могла переключиться с телефона на карту.