Проблемы смартфонов DNS S4501M

Не могу посмотреть видео присланные по WhatsApp, подскажите, пожалуйста, что делать ? Значок стоит что загружается , но видео уже 2 дня висит, не воспроизводится. Пробовала обновить WhatsApp , но пишет памяти недостаточно, хотя памяти 14 Гб свободно.

Значит вот в чём дело. На клавиатуре не работают в правом углу три буквы и кнопка стирание текста. Перепробовал всё что можно, эффекта ноль. Телефон не ронял не заливал ни чем очень бережно отношусь. Разобрал плату почистил, все имеющиеся шлейфы от соединил и тоже прочистил, хард резет сделал к заводским настройкам, ...

Моему телефону 2 года, гарантия закончилась, я его уронил в воду, достал батарею, разобрал и промыл спиртом. Видимо контакты где-то засолились, но это моё предположение.