Проблемы смартфонов Alcatel POP D3 4035D

Скачиваю приложение из плея пишет One touch лаунчер остановлен

При входящем вызове (когда экран телефона закрыт чехлом) происходит самопроизвольное отключение звука мелодии и остается только вибровызов. Происходит это почти постоянно

Телефон заряжается но не включается кнопки вкл и звук вниз не работает. Помогите плиз