Проблемы стиральных машин BEKO WKB 51031 PTMA

Не включается программа, любая, и дверь не блокируется, включен монитор времени, включен индикатор блокировки двери, включен индикатор стирка. Долго думает, потом дверь блокируется, короткий очень слив воды, потом короткий залив, запуск барабана и все стоит думает. Это все пробую без белья. И запуск вращения барабана ...

Купили в Эльдорадо 26 декабря 2017 года стиральную машинку. При стирке заметили, что она не забирает кондиционер. Думали напор слабый, но потом заметили, что вода в отсек для кондиционера вообще не попадает, т. е. отсек сухой полностью. Порошок забирает замечательно, стирает хорошо. В чём может быть причина?