Проблемы с экраном и сенсором смартфона Philips Xenium V387

Тачскрин работает, но экран не светится ни в каких режимах. Перезагрузка ничего не даёт. Индикатор светится красно-синим цветом.

при замене экрана в сервисном центре на смартфоне появляются полосы

Перестал реагировать сенсор и сенсорные кнопки. Работают только механические кнопки. Что делать?

Половина экрана работает как положено, другая половина работает через строчку. На нажатие реагирует весь экран.