Проблемы смартфонов Samsung Galaxy S6 Edge+

Сенсорный экран перестал реагировать на прикосновение пальца Samsung galaxy s6 edgy plus. Телефон работал отлично. Потом сенсорный экран перестал реагировать на прикосновения. Перезагрузить не могу. Все новости приходят, я вижу то что мне пишут, звонят но открыть, ответить не могу. Хочу полностью выключить телефон или ...

Добрый вечер. У меня проблема с телефоном samsung S6 Edge Plus. Не помню gmail и пароль. Сбрасывала все настройки как и показано в интернете. Ну так же требует почтовый ящик с паролем. Что делать теперь?