Проблемы смартфонов Sony Xperia C5 Ultra

На экране появляется надпись: "пользовательский интерфейс системы остановлен", и не могу ответить и выключить телефон, всегда всплывает это предложение. Как нажму ОК, то это предложение снова и снова всплывает.

у меня sony c5 ультра экран потух , но работает , перезагружал бесполезно. помогите что делать