Проблемы смартфонов VERTEX Impress L

Хочу позвонить но телефон не звонит к контактам говорит нет разрешения

При любых действиях с телефонной книгой (запись контакта, изменение мелодии) пишется - отсутствует необходимое разрешение. О каком разрешении речь? И как его настроить?

Телефон периодически выключается, потом сам включается и выбивает Sim processor

племяшка сменила пароль на блокировке экрана. и не помнит.