Проблемы смартфонов Nokia E5

Привет, забыл код безопасности вважу стандартный код пишет не правильный код. Что делать?((

При вставленной сим-карте постоянно перезагружается, без сим-карты работает отлично

у меня такая проблема меня не слышат когда мне звонят, а я прекрасно слышу собеседника включая громкую связь меня слышно прекрасно. перезагружаю телефон проблема исчезает но со временем опять то же самое меня перестают слышать. в чем может быть причина может в настройках что-то?