Проблемы сотовых телефонов BQ BQM-2420 New York II

Я не слышу собеседника телефон звонит меня слышат а я нет

Забыла пароль блокировки экрана. Подскажите что делать пожалуйста. Или в мастерскую идти?

При помощи wi-fi в одноклассники на страницу захожу а при родном мобильном интернете нет, помогите исправить поломку в телефоне андроид