Проблемы электронных книг PocketBook Ultra 650

Во время чтения книга сама перезагружается, при этом не сохраняет прочитанный прогресс.

Не включается электронная книга , просто стоит изначальный экран

Купила новую книгу, после включения работает нормально, но через весь экран сбоку проходит тонкая серая полоса как от карандаша. Царапин и других видимых повреждений экрана нет.