Проблемы планшетных компьютеров Samsung Galaxy Tab 4 7.0 LTE (SM-T239)

Завис планшет, я могу только нажать кнопку включения (он реагирует только на нее) когда я на нее нажимаю планшет как обычно гаснет, как включаю он остается на том же месте где и произошёл глюк)

планшет не поврежден, внешне исправен , но не грузится операционная система, сбои в работе системы возникали постепенно, возможно заражение вирусами, противовирусная система не устанавливалась , операционная система не обновлялась , планшету 4-5 лет

Удалила все видео фото, было сохранено на Micro SD флешку. очень дороги были. случайно удалилось возможно ли вернуть назад память все таки помогите пожалуйста. У меня телефон Samsung Galaxy tab4 sm 239. огромное спасибо заранее!