Проблемы со включением и выключением сотового телефона Land Rover X9 Flip

нет стандартных кнопок включения питания и громкость+ как попасть в сервисное меню ?

Получила телефон курьером. Включила, ничего. Поставила на зарядку, показывает что зарядка идёт. Через некоторое время (заряжен) 2 часа. Чёрный экран, меню настроек не открывается.

Некоторое время назад телефон стал самопроизвольно выключаться. Пройдёт несколько минут после последней активности - и выключился. Батарея заряжена (84%). Перед тем, как начались выключения, было такое: ставлю на зарядку, он пишет зарядка завершена - хотя на самом деле нет, заряжалось всего 15 минут, потом зарядился ...