Проблемы смартфонов Prestigio Wize L3 PSP3403 Duo

Не могу сделать Hard resed, появляется логотип и на этом всё. Хард ресет не появляется. Как ещё можно произвести включение и сброс настроек?

Недавно купила телефон. Решила перекинуть по блютуз музыку. С того времени когда я пробую его отключить телефон перезапускается

Привет у меня не работает кнопка питание. Нажимал сто раз не помогло. Заранее спасибо.