Проблемы принтеров Mitsubishi Electric CP-D80DW

Принтер еще новый, отпечатав 3/4 рулона бумаги выдал замену красящей ленты, смена нового комплекта помогла не долго... после 4/3 печати рулона требует заменить ленту кр. на оригинальную... (комплект оригинальный в комплекте) Решить проблему не удалось вообще никак, поддержка отсутствует даже на сайте изготовителя... ...

имею в наличии принтер mitsubishi cp-80dw. Возникла такая проблема - Красящая пленка не отматывается обратно при печати 10-15 и тем самым расходуется в 2 раза быстрее бумаги. Как можно исправить данную проблему?