Проблемы цифровых плееров Explay Art

Музыка работает, но радио не работает. Наушники меняли, ставили другие тот же результат. 10 дней назад мы это обнаружили. Слушали радио, пока батарея не разрядилась, потом он сам выключился от низкого заряда батареи. После последующей зарядки перестало ловить радио. Можно поймать станцию 106,8 с шумом.

Плеер поставил на обновление ПО. Сколько надо ждать? Плеер не включается!

При прослушивании музыки через наушники звук искажается, слова толком не слышны. Также музыка звучит намного тише.