Проблемы со включением и выключением смартфона BQ BQ-5059 Strike Power

Получила новый телефон, ещё не вставила симку, нажала кнопку вкл, экран включился, вышли какие-то буквы. Хотела выключить, снова нажала кнопку вкл/выкл, экран не гаснет.

Поменяли роутер, ноутбук работает, а телефон на базе андроид 7 начинает бесконечно перезагружаться

Механическое повреждение шлейфа кнопок (золотая пластина). Работает только кнопка включения и нижняя кнопка звука. Телефон при включении на тестовом меню.