Проблемы смартфонов BQ BQ-5521 Strike Power Max

После полной разрядки телефон выдал черный экран с предожением выбрать один из нескольких режимов, но на внешние кнопки не реагирует. Хотели снять аккумулятор, но не знаем как и телефон на гарантии. Что делать?

Случайно отключились сенсорные кнопки внизу у телефона - средняя и правая. Как включить их обратно?