Проблемы с подключением к смартфону умных часов Wonlex KT24S

Год часы проработали без нареканий, а неделю назад в приложении Ситрекер стало появляться сообщение, что устройство вне сети. Баланс положительный. Переставляли в часы другую сим-карту, тоже самое. В чем может быть причина?

При создании учётной записи в телефоне, пишет что учётная запись с этим устройством уже имеется. Не подключить часы к телефону

После покупки они работали и подключились к телефону, а через пару дней перестали, пишет что нет сетевого оборудования. Хотя интернет работает и на сим и от вайфай