Проблемы телевизоров BBK 32LEM-1054/T2C

нужна прошивка через флешку звук телевизора начинает переодически заикаться при включении сетки меню с пульта звук нормализуется на некоторое время потом опять возникает дефект также помогает отключение от сети с удержанием кнопки вкл на задней панели 2 минуты антэна в порядке качество изображения отлично раньше ...

полетела прошивка на телевизоре ввк 32lem 1071/T2C а связаться с онлайн консультантом на сайте ввк не могу не как, нажимаю на онлайн консультанта но там не чего не откликается в ответ

Здравствуйте на экране телевизора вылезло сообщение Cam Error, подскажите как его убрать?