Проблемы радиотелефонов TeXet TX-D6350

кнопка сброса/поднятия вываливается на трубке как ее закрепить?

Здравствуйте. На трубке при разговоре очень плохо слышно собеседника, хотя громкость разговора установлена на максимум. Что не так ?