Проблемы с динамиком и звуком сотового телефона Samsung GT-S3600

Купил новый телефон. При разговоре сразу в динамике телефона возникает сильный гул, собеседника не слышно. Телефон не ронялся и не заливался

Помогите, пожалуйста, телефону 2 года - всё ок. Но при очередном скачивании музыки с ПК черз USB завис комп и телефон, пришлось перезагружать обоих. С тех пор звук в телефоне стал очень тихим, ничего не помогает. Все настройки и профили проверила

утром решила позвонить мужу-тишина в трубке (меня слышат, а я нет (телефон не роняла, не топила ((пользуюсь года полтора (

как увеличить громкость сигнала вызова и прослушивания радио и плейера