Проблемы стиральных машин BEKO WML 15085 D

Здравствуйте! Сбилась программа на мини 30%, стирает долго и кипятком. Как это исправить?

Со слов бабушки: "включила, поняла что не та программа, крутнула и всё, она не работает", бельё она как-то достала. Когда включаю систему, горит 2 индикатора: ключ (замок) и мигает индикатор предварительной стирки. Дверца машинки при этом открыта. И в отсеке сухой порошок, значит вода не поступила. Никакие кнопки не ...