Проблемы кофемашин Miele CVA 3660

Машина не подаёт воду, не наливает кофе, хотя помол зёрен производит.

Машина заблокировалась, пишет, что надо сделать чистку от накипи, а у меня нет цветной воронки, точнее сказать, я вторичный пользователь и даже не знаю, как она выглядит, может она у меня и есть, но нигде в инструкции нет никакой зарисовки, а в комплекте я ее не обнаружила. Как узнать что мне надо найти или купить? Как ...