Заряда хватает на десять минут, дальше работает только от сети

Встроенный аккумулятор раньше держал несколько сцеживаний, теперь после полной зарядки прибор работает около десяти минут и выключается. Индикатор сначала показывает полный заряд, потом резко перескакивает на пустой. Заряжаю родным кабелем от блока питания, пробовала другую розетку и заряжать до утра. Разъём чистый, кабель не перегибался, прибор не падал и не лежал рядом с обогревателем. От сети сцеживаюсь нормально, мощность не пропадает. Аккумулятор несъёмный, вскрывать корпус не хочу. Это износ батареи или что-то ещё? Можно ли заменить аккумулятор в сервисе?