От адаптера качели не включаются, работают только от батареек

Качели куплены полгода назад, ребёнку четыре месяца. Подключаю адаптер, который указан в инструкции, но панель не загорается, движения нет. От батареек всё работает. Адаптер родной, индикатор на нём горит, розетка рабочая, штекер вставляю до упора. Пробовал другой адаптер с подходящим напряжением и полярностью — результат тот же. Разъём на корпусе осмотрел: чистый, без люфта. Батарейки новые. В инструкции написано, что можно работать от сети. Что проверить: разъём, адаптер или плату, и не опасен ли такой режим?