Облачные пресеты не синхронизируются с устройством

Приложение на компьютере не синхронизирует пресеты с процессором: захожу в аккаунт, устройство определяется, но список облачных пресетов пустой, загрузка зависает на нуле. Иногда появляется ошибка соединения. Пробовал перезаходить в аккаунт, перезапускать приложение и устройство, менять Wi-Fi, подключать по кабелю, отключать VPN. На телефоне приложение видит устройство, но синхронизация идёт так же плохо. Прошивку не менял, пресеты на устройстве играются. Это проблема аккаунта, сети или самого приложения? Как сохранить локальные пресеты, пока синхронизация не работает?