файл не поддерживается

Привет. подскажите решение проблемы, пожалуйста...
Не могу установить индивидуальную мелодию на звонок. При редактировании контакта именно в данном окошке появляются эти сообщения.
Перепробовала все возможное шаги: перезагружала, форматировала память телефона... Только стало еще хуже - при прослушивании мелодий телефон начинает висеть, появляется "синий экран смерти", перестал реагировать на кнопку выключения...