Судя по описанию, проблема скорее всего связана с программным обеспечением телефона. Предлагаю попробовать следующие шаги:
1. Проверьте наличие обновлений для операционной системы и приложений. Если есть доступные обновления, установите их.
2. Попробуйте очистить кеш камеры и приложения "Камера". Для этого перейдите в Настройки - Приложения - Камера - Очистить данные или очистите данные и кеш приложения.
3. Если это не помогло, попробуйте сделать сброс настроек до заводских. Для этого перейдите в Настройки - Сброс - Сбросить все настройки.
4. Если ни один из вышеперечисленных методов не сработал, то проблема может быть связана с аппаратными характеристиками телефона. Рекомендую обратиться к специалистам сервисного центра для диагностики и ремонта.