Прежде всего, попробуйте выполнить сброс настроек Wi-Fi на устройстве. Для этого перейдите в раздел «Настройки» > «Wi-Fi», затем найдите кнопку «Сброс настроек» и подтвердите свой выбор. Если это не поможет, попробуйте перезагрузить планшет. Иногда это может помочь, если устройство зависло. Если после перезагрузки проблема не решена, попробуйте отключить Wi-Fi и включить его снова. Если это тоже не поможет, проверьте, есть ли на устройстве обновления программного обеспечения. В случае, если все вышеперечисленные способы не сработают, может быть необходимо обратиться за помощью к профессионалам или сервисному центру Samsung.