Добрый день! В вашем случае рекомендуется выполнить сброс настроек до заводских по умолчанию. Для этого выполните следующие действия:
1. Выключите планшет.
2. Удерживайте одновременно кнопку "Громкость (-)" и "Включение" до появления меню восстановления.
3. Выберите с помощью клавиш "Громкость" пункт "wipe data/factory reset" и подтвердите выбор кнопкой "Включение".
4. После выполнения процедуры сброса выберите пункт "reboot system now".
5. После перезагрузки планшета попробуйте настроить его заново.
Если это не поможет, возможно, потребуется прошивка устройства. К сожалению, эту операцию лучше производить в сервисном центре.