при открытии появляется черное окно с белой полосой вверху

1. Попробуйте открыть Firefox в безопасном режиме. Чтобы сделать это, вы должны закрыть все окна Firefox, затем выбрать "Firefox (без добавок)" в меню "Пуск". Если Firefox успешно открывается в безопасном режиме, попробуйте отключить все свои дополнения одно за другим, чтобы выяснить, какое из них вызывает проблему.

2. Если открытие Firefox в безопасном режиме не помогает, попробуйте выполнить очистку кэша и файлов cookie. Чтобы это сделать, выберите "Очистить недавнюю историю" в меню "Инструменты". В настройках очистки выберите "Кэш" и "Cookies" и нажмите "Очистить сейчас".

3. Если очистка кэша и файлов cookie не помогает, попробуйте переустановить Firefox. При удалении Firefox не забудьте удалить его профиль и все файлы связанные с ним (сохраните букмарки и пароли перед этим). Загрузите последнюю версию Firefox с официального сайта Mozilla и установите ее.

4. Если после переустановки Firefox все еще не работает, попробуйте проверить свое интернет-соединение. Некоторые проблемы с Firefox могут быть связаны с неправильной настройкой сети. Попробуйте перезагрузить роутер или модем, проверьте наличие обновлений прошивки и настройки сетевых параметров вашего компьютера. Еще одним возможным вариантом является временное отключение антивирусного ПО или брандмауэра и повторный запуск Firefox для проверки.

Если все вышеперечисленные шаги не решают проблему, возможно, это связано с более серьезной технической проблемой, поэтому рекомендуется обратиться за квалифицированной поддержкой сотрудников Mozilla или компьютерного сервисного центра.

Переустановите систему, или попробуйте режим восстановления системы. Это уже не браузер, а с системой что-то.