Подключение к компьютеру по USB не опознается

Добрый день! Уже около месяца происходит одна и та же проблема. При подключении к компьютеру телефон никак не реагирует а компьютер реагирует только сообщением о том что Устройство USB не опознано. В настройках телефона выбирал все варианты типа подключения - ни один не работает. Скачивал драйвера с официального сайта и даже ставил PC suite - результата никакого а PC suit не находит устройство, хотя телефон по кабелю подключен - зарядка идет. также при подключении когда вылазит ошибка о том что устройство не найдено в интерфейсе подключения устройств на компьютере почему то происходит поиск драйвера для Ethernet-контроллера - почему так понять не могу ведь телефон к эзернету вообще никак не относится. И так на четырех компьютерах. С компьютерами все в порядке, уверен потому что имеется два таких телефона, только второй другого цвета и прошивка там 4.1.2. или что то вроде этого, то есть новее чем у моего. Так вот этот второй телефон подключается сразу после подключения провода без всяких проблем и установок драйверов. Даже выбирать тип подключения не нужно.
И вопрос № 2: Как мне обновить прошивку на моем телефоне до более новой, например 4.1.2, как на втором телефоне, точно таком же как у меня. В меню обновления прошивки по воздуху телефон не видит новых версий прошивки.