при звонке меняется режим звука

Здравствуйте! Такой вопрос! Купила телефон леново s850 меньше двух недель и обнаружила такую проблему: когда я ставлю телефон на беззвучный режим и если мне кто-то звонит или я кому-то, то он сам переводит звук в стандартный режим, я перезагрузила, стал работать нормально, но потом когда я из беззвучного перевожу в стандартный, такая же ерунда, то есть, мне кто-то позвонит или я кому-то и он сам выключает звук в беззвучный режим. Я перезагрузила телефон, то есть вернула заводские настройки и такая же ерунда. Мне приходится бесконечно телефон перезагружать, для того чтобы выбрать нужный мне режим! Мне это не удобно, т. к. у меня маленький ребенок и когда он спит, я телефон выключаю. Подскажите, это заводской брак, мне нужно в сервис-центр обращаться?