диск не работает

Если диск не раскручивается - то проблема, скорее всего, в залипании головок.
Ремонт подобных дисков невозможен. Если осталась гарантия - можете попробовать поменять по гарантии.
Если на диске есть важные данные, то единственный шанс - обращение в компанию, специализирующуюся на восстановлении данных. Стоимость восстановления данных в подобном случае - от 6000 руб и выше, в зависимости от региона.

если на гарантии - несите в магазин.
Если нет, то попробуйте извлечь диск из бокса для копирования данных...
Тут будет 2 варианта - либо в диск встроен контроллер, либо диск будет съемный (как на ноутбуках).
Если съемный - подключайте в компьютеру через кабеля и идите в магазин за новым боксом.
Если диск и через ПК не заработает - извлечение данных будет от 4 000р. и больше (может быть гораздо больше)...

1. Проверьте, подключен ли кабель правильно и надёжно. Попробуйте переподключить кабель и убедиться, что он правильно вставлен и фиксируется.

2. Если кабель правильно подключен, попробуйте подключить жесткий диск к другому компьютеру. Если он не работает на другом компьютере, возможно, внутри диска поврежден механизм привода или контроллер.

3. Если диск работает на другом компьютере, попробуйте заменить USB-кабель на новый. Существует возможность, что кабель поврежден.

4. Если изменение кабеля не помогло, попробуйте подключить другое устройство к USB-порту, чтобы убедиться, что порт работает должным образом.

5. Если USB-порт нормально функционирует, может помочь обновление драйверов для порта USB. Это можно сделать в Диспетчере устройств, выбирая вкладку "Контроллеры USB".

6. Если все эти шаги не помогли, может быть, что внутренняя схема жесткого диска повреждена. Попробуйте обратиться в сервисный центр для ремонта или замены диска.