при открытии файла сообщение: "случилась неизвестная ошибка"

В данной ситуации можно попробовать несколько вариантов:

1. Переименовать файл обратно в исходное имя и попробовать открыть его снова. Если ошибка сохранится, то переходим к следующему варианту.
2. Попробовать открыть файл на другом компьютере с установленной программой Adobe Illustrator. Если файл откроется на другом компьютере, то проблема может быть связана с вашим компьютером. Если же файл не открывается и ошибка сохраняется, то проблема скорее всего в самом файле.
3. Если проблема все же связана с вашим компьютером, то можно попробовать применить следующие меры:
- обновить Adobe Illustrator до последней версии;
- проверить файл на наличие вирусов;
- попробовать открыть другие файлы в программе Adobe Illustrator, может быть проблема только с этим конкретным файлом;
- проверить наличие свободного места на диске, где хранится файл;
- попробовать открыть файл с другого аккаунта на компьютере.

В любом случае, перед тем как применить какие-либо меры, рекомендуется сделать резервную копию файла для предотвращения потери информации.

А попробуйте сохранить в формате EPS