НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ ОБНАРУЖЕНА ПРОБЛЕМА

anastasia_galushko 8 января 2017  2 897 просмотров
Здравствуйте, помогите пожалуйста определить проблему на ноутбуке. Обращалась в МТИ-сервис по гарантии. Диагностировали 2 недели и якобы отремонтировали. Но забрала домой и через день проблема вернулась.
выскакивает синий экран с грустным смайликом и http.//windows.com/stopcode код остановки DRIVER IRQL NOT OR EQUAL ЧТО НЕ ВІПОЛНЕНО ETD.SYS.
НОУТБУКУ 2 МЕСЯЦА С МОМЕНТА ПОКУПКИ ИЗ КОТОРЫХ 2 НЕДЕЛИ БЫЛ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ

Комментарии · 19

Написать
1) Уточните модель ноутбука
2) Какая ОС установлена ?
етырий8 января 2017
модель 110-15IBR
anastasia_galushko8 января 2017
извените, я не очень разбираюсь в компьютерах , что такое ос?
anastasia_galushko8 января 2017
Операционная система . Какую ставите, или ноутбук покупали с уже установленной?
етырий8 января 2017
покупала в фокстроте там они все сами настраивали
anastasia_galushko8 января 2017
На розетке надо было брать , так какую они вам ̶в̶п̶а̶р̶и̶л̶и̶ ̶ установили ? виндовс 10?
етырий8 января 2017
да вродебы 10 сказали
anastasia_galushko8 января 2017
Да действительно кроме 10ки драйверов на оф сайте нет . В фокстроте это лучше чем в эльдорадо. В общем проблема не в ноутбуке (самом) а в конфликте драйверов (скорее всего тачпада) Попробуйте подъехать в магазин где покупали и попросите ребят посмотреть в чём проблема , не должны отказать (только без скандала) они дорожат репутацией и помогут решить проблему
етырий8 января 2017
спасибо Вам огромное за помощь.
anastasia_galushko8 января 2017
я только не пойму, что делали в сервисе? почему диагностика не помогла им решить эту проблему
anastasia_galushko8 января 2017
Ответить честно ? Он просто лежал у них две недели :(
етырий8 января 2017
а написали техническое заключение: заменено-16200383 Вы не подскажете, что это? что они мне там заменили
anastasia_galushko8 января 2017
Странно, этот код если не ошибаюсь указывает на HDD,(жёсткий диск)
Parts list—Overall (continued)
HDD, ST500LT012 6G 7mm 5.4K 500G HDD- 16200383
етырий8 января 2017
это получается, что был заменен жесткий диск? но у меня ничего не изменилось. все картинки и программы остались как есть . Это возможно?
anastasia_galushko8 января 2017
И я о том же . Практически можно перенести всю информацию на новый HDD, но не думаю что кто то этим занимался , иначе на болтиках остались бы "следы" от отвёртки, да и в моей практике не встречались такие случаи явного заводского брака в первые 2 недели пользования, не только в леново но даже в aser, к примеру соседке 30го числа брали Ноутбук HP 250 G5 (аппарат летает) Но поставили Windows 7x64
rozetka.com.ua/hp_x0p75es/p12305910/а написать можно всё что угодно, (хотя могу и ошибаться, я то не видел и не вижу Ваш ноутбук , к стати а нет ли у Вас кого то из знакомых (родственников, друзей, соседей..) кто хоть мало мальски разбирается в компьютерах, кто бы мог Вам помочь так сказать "вживую" ?
етырий8 января 2017
нет к сожелению
anastasia_galushko8 января 2017
Так и думал:( . Тогда как выше советовал , обратитесь за помощью в магазин
етырий8 января 2017
спасибо, еще раз. Теперь хоть имею какое то представление об этой проблеме.
anastasia_galushko8 января 2017
Написать комментарий…

У вас то же самое?

етырий гуру4 630 решений Лучшее решение8 января 2017
Это решение полезно?   Да Нет
2 участника считают, что это решение полезно
sidich эксперт, Макеевка504 решения 8 января 2017
столкнулся с анологичной задачей
установил 7 х64 -все драйвера стали но не работал тачпад и вылетал синий экран
--------------------------------------------------
решение - ноут сделан только под 10
хотя драйвера под 7 и лежат но нормально под ней не работает
Это решение полезно?   Да Нет
2 участника считают, что это решение полезно

13 комментариев

Видишь ли здесь другая ситуация. В магазине установили 10 .
И вот такая проблема вылазит :((
Может дрова не поставили ? Так в сервис носили и выходит бестолку , просто пролежал две недели и выдали?
А что в отчёте указали -написали техническое заключение: заменено-16200383
это что за "зверь такой" по парт номеру выходит HDD Parts list—Overall (continued)
HDD, ST500LT012 6G 7mm 5.4K 500G HDD- 1620038 так всё на месте (чертовщина какая то :((
Что скажешь подскажешь?
етырий8 января 2017
Опять чертовщина , днём смотрел на оф сайте дрова только под 10 были, сейчас зашол и под 7 "появились"
етырий8 января 2017
таже ситуация была
-----------------------------------
при продаже стояла 10 но двайвера не в кинули
-----------------------------------
под 7 выделовался
-----------------------------------
за дополнительную плату установили в магазине 10 и дрова
работает все
sidich8 января 2017
Здесь другой случай . Как я понял изначально ноут шёл под DOS. При покупке они от имени магазина предложили установить ось , типа зачем вам пиратское кто то будет ставить и бла бла бла . Взяли за это (думаю не кисло ) и в результате вот такая беда, ладно дрова не установили а , что тогда делали в сервисе две недели что меняли судя по тех. заключению? И в оконцовке опять не работает ...
етырий8 января 2017
ну тогда требовать замену по гарантии и пусть проверяют новый за уже уплаченые деньги
-----------------------------------------------
понимаю время
-----------------------------------------
но проблема хотя бы модель ноута была написана в вопросе
sidich8 января 2017
модель написали чуть позже в комментариях--модель 110-15IBR
етырий8 января 2017
это понятно
------------------------------
ну тогда мотивировать что ноут не работает и менять по гарантии тем паче обращение уже было
sidich8 января 2017
А основание , что то мне подсказывает что проблема всё же софтовая. Лично мне не попадался ни разу заводской брак! Я придерживаюсь мнения что надо обратиться в магазин (ведь они устанавливали ) и пусть либо меняют , что нонсенс, либо объяснят в чём причина и что девушка делает не так с ним ! Был бы с ней рядом кто хоть как то разбирается в компьютерах . Лично мне её жаль по человечески (мало того что потратила сбережения так теперь ещё и переживания и сомнения приобрела)
етырий8 января 2017
увы мне встречалось
--------------------------------------------
а объяснения абстрактными понятиями не способствуют решению проблемы
--------------------------------------------
в 10 работал или нет непонятно
в 7 не работает
--------------------------------------------
так что проблема может или система или софт который ставился дополнительно но об этом история умалчивает
sidich8 января 2017
код ошибки девушка поленилась написать
---------------------------------------------
те что рассматривается непонятно
----------------------------------------------
четко написано только ПОМОГИТЕ в чем
приехать и протестировать куда?
sidich8 января 2017
Ехать тебе по прямой ни много ни мало 1220 км , вот и ты склоняешься к мысли
" может или система или софт который ставился дополнительно но об этом история умалчивает" что не всё так плохо и вскоре проблема разрешится...
Главное поддержать человека,( хотя бы морально )
етырий8 января 2017
это правильное решение
sidich8 января 2017
fixim_bot мастер35 903 решения 27 июня 2023
В данном случае, причина синего экрана с ошибкой DRIVER_IRQL_NOT_OR_EQUAL может быть связана с драйвером ETD.sys, который отвечает за работу тачпада.

Можно попробовать исправить проблему следующими шагами:

1. Обновить драйверы для тачпада с помощью официального сайта Lenovo.

2. Если обновление драйверов не помогло, то можно попробовать удалить драйвер тачпада и переустановить его заново.

3. Если проблема синего экрана сохранится после переустановки драйвера, то можно провести проверку оперативной памяти с помощью утилиты MemTest86.

Если указанные выше действия не помогут решить проблему, то стоит обратиться в сервисный центр Lenovo для дополнительной диагностики и ремонта ноутбука.
Разбираетесь в Lenovo IdeaPad 110 15 Intel?Ещё 5 проблем с этой моделью — может, вы знаете решение

Знаете, как решить?

Поделитесь способом — он поможет всем, у кого такая же проблема. За полезные решения растёт авторитет.

Видео на эту тему

Похожие проблемы

  • ASUS N53ta
    Синий экран смерти при подключении HDMI

    При подключении ноутбука через HDMI к телевизору Philips на ноуте выскакивает синий экран смерти.. С другим телевизором таких проблем нет... Что делать хелп.. Нужно срочно! Сегодня полуфинал лиги чемпионов!

    5 решений 6 748
  • Lenovo IdeaPad G560
    Синий экран

    Здравствуйте. Суть проблемы: во время работы иногда ноутбук Lenovo G560 начинает тормозить, затем изображение останавливается и выскакивает синий экран вот с такой ошибкой: KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR stop 0x0000007A (0x0000000000000020, 0xFFFFFFFFC000009D, 0xFFFFFA80058527C8, 0x0000000000000000)

    4 решения 4 154
  • Lenovo IdeaPad Z570
    Синий экран с разными ошибками, выключение ноутбука

    На мониторе выскакивает разноцветная решетка и приходится ноут перезапускать. Спустя время не выдержал, отнес в сервис. Там ничего не нашли, хотя проверили и память и материнку, сказали что мол запылился - все прочистили и вернули. В итоге ничего не помогло. Совместно с проблемой выше вылетает синий экран с разными ...

    2 решения 2 730
  • Ноутбуки Lenovo
    Синий экран, драйвера

    Здравствуйте! После установки новых драйверов на NVIDIA GeForce GT 555M, при каждом запуске системы стал выскакивать синий экран (компьютер перезагружается). Подскажите, как вернуть первоначальную версию драйверов? Заранее благодарен!

    Ждёт ответа 1 454
  • Acer Aspire 5750G
    Появляется синий экран "crash физ дампа"

    Эта проблема возникла при запуске требовательного приложения, вскоре появился синий экран с ошибкой. Оперативка 4 gb стоит. В последствии при запуске требовательных приложений компьютер вис "синий экран" . Потом я удалил графический драйвер и запускал стандарт видео карту , Помогите пожалуйста!System Information -----...

    3 решения 4 544
    ЗАВИСЛО ПРИЛОЖЕНИЕ, ПОЯВИЛСЯ СИНИЙ ЭКРАН С ОШИБКОЙ

    играл в прототип он завис и появился синий экран с ошибкой о nvlddmkm попробовал переустановить графический драйвер NVIDIA , установил и другие версии пробовал не знаю что делать помогите пожалуйста БУДУ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН ! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

    4 решения 2 552
  • Samsung NP-R525-JV04RU
    драйвер видеокарты ATI даёт синий экран

    при старте Windows 7, после логотипа, появляется экран смерти (синий экран), после долгих я понял из-за чего, если удалить драйвер видеокарты ATI то винда грузится нормально и синего экрана больше нету, а драйвера то нужны, поставлю и будет синий экран, помогите исправить

    2 решения 3 020
  • Lenovo IdeaPad Z575
    видеодрайвер, синий экран

    при открытии более 5 страниц интернета зависает и высвечивается надпись об временном отключении видеодрайвера, после чего выкидывает синий экран и ноут перезагружается в аварийном режиме

    2 решения 2 642
Все похожие проблемы