НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ ОБНАРУЖЕНА ПРОБЛЕМА

проблема с ноутбуком Lenovo IdeaPad 110 15 Intel / Днепропетровск

8 января 2017 anastasia_galushko нужно срочное решение?

Здравствуйте, помогите пожалуйста определить проблему на ноутбуке. Обращалась в МТИ-сервис по гарантии. Диагностировали 2 недели и якобы отремонтировали. Но забрала домой и через день проблема вернулась.
выскакивает синий экран с грустным смайликом и http.//windows.com/stopcode код остановки DRIVER IRQL NOT OR EQUAL ЧТО НЕ ВІПОЛНЕНО ETD.SYS.
НОУТБУКУ 2 МЕСЯЦА С МОМЕНТА ПОКУПКИ ИЗ КОТОРЫХ 2 НЕДЕЛИ БЫЛ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ

у меня такая же проблема есть 3 решения

Комментарии (19):

Ремонт ноутбуков в Днепропетровске service.fixim.ru

1) Уточните модель ноутбука
2) Какая ОС установлена ? етырий 8 января 2017

модель 110-15IBR anastasia_galushko 8 января 2017

извените, я не очень разбираюсь в компьютерах , что такое ос? anastasia_galushko 8 января 2017

Операционная система . Какую ставите, или ноутбук покупали с уже установленной? етырий 8 января 2017

покупала в фокстроте там они все сами настраивали anastasia_galushko 8 января 2017

На розетке надо было брать , так какую они вам ̶в̶п̶а̶р̶и̶л̶и̶ ̶ установили ? виндовс 10? етырий 8 января 2017

да вродебы 10 сказали anastasia_galushko 8 января 2017

Да действительно кроме 10ки драйверов на оф сайте нет . В фокстроте это лучше чем в эльдорадо. В общем проблема не в ноутбуке (самом) а в конфликте драйверов (скорее всего тачпада) Попробуйте подъехать в магазин где покупали и попросите ребят посмотреть в чём проблема , не должны отказать (только без скандала) они дорожат репутацией и помогут решить проблему етырий 8 января 2017

спасибо Вам огромное за помощь. anastasia_galushko 8 января 2017

я только не пойму, что делали в сервисе? почему диагностика не помогла им решить эту проблему anastasia_galushko 8 января 2017

Ответить честно ? Он просто лежал у них две недели :( етырий 8 января 2017

а написали техническое заключение: заменено-16200383 Вы не подскажете, что это? что они мне там заменили anastasia_galushko 8 января 2017

Странно, этот код если не ошибаюсь указывает на HDD,(жёсткий диск)
Parts list—Overall (continued)
HDD, ST500LT012 6G 7mm 5.4K 500G HDD- 16200383 етырий 8 января 2017

это получается, что был заменен жесткий диск? но у меня ничего не изменилось. все картинки и программы остались как есть . Это возможно? anastasia_galushko 8 января 2017

И я о том же . Практически можно перенести всю информацию на новый HDD, но не думаю что кто то этим занимался , иначе на болтиках остались бы "следы" от отвёртки, да и в моей практике не встречались такие случаи явного заводского брака в первые 2 недели пользования, не только в леново но даже в aser, к примеру соседке 30го числа брали Ноутбук HP 250 G5 (аппарат летает) Но поставили Windows 7x64
rozetka.com.ua/hp_x0p75es/p12305910/ а написать можно всё что угодно, (хотя могу и ошибаться, я то не видел и не вижу Ваш ноутбук , к стати а нет ли у Вас кого то из знакомых (родственников, друзей, соседей..) кто хоть мало мальски разбирается в компьютерах, кто бы мог Вам помочь так сказать "вживую" ? етырий 8 января 2017

нет к сожелению anastasia_galushko 8 января 2017

Так и думал:( . Тогда как выше советовал , обратитесь за помощью в магазин етырий 8 января 2017

спасибо, еще раз. Теперь хоть имею какое то представление об этой проблеме. anastasia_galushko 8 января 2017

2 451 просмотр

добавить комментарий...

Люди с такой же проблемой (0)

отправить

Лучшее решение

етырий

гуру
4 540 решений

Можете почитать вот здесь (но всёравно без посторонней помощи не обойтись)
Решение синего экрана bad system config info
windowserror.ru/windows-7/bad-system-config-info/ windowserror.ru/windows-7/error-system-service-exception/
answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_10-hardware/преодиче/b9b29b84-83d9-4363-839b-078945e3c0bc
onedrive.live.com/?authkey=!AOzZQufSLX-ZjIE&id=643FD0AB52573DC2!9776&cid=643FD0AB52573DC2

Это решение полезно? Да Нет
2 участника считают, что это решение полезно

8 января 2017

добавить комментарий

Решение №2

sidich

Сидич Юрий Виталиевич, Макеевка
504 решения

столкнулся с анологичной задачей
установил 7 х64 -все драйвера стали но не работал тачпад и вылетал синий экран
--------------------------------------------------
решение - ноут сделан только под 10
хотя драйвера под 7 и лежат но нормально под ней не работает

Это решение полезно? Да Нет
2 участника считают, что это решение полезно

Комментарии (13):

Видишь ли здесь другая ситуация. В магазине установили 10 .
И вот такая проблема вылазит :((
Может дрова не поставили ? Так в сервис носили и выходит бестолку , просто пролежал две недели и выдали?
А что в отчёте указали -написали техническое заключение: заменено-16200383
это что за "зверь такой" по парт номеру выходит HDD Parts list—Overall (continued)
HDD, ST500LT012 6G 7mm 5.4K 500G HDD- 1620038 так всё на месте (чертовщина какая то :((
Что скажешь подскажешь? етырий 8 января 2017

Опять чертовщина , днём смотрел на оф сайте дрова только под 10 были, сейчас зашол и под 7 "появились" етырий 8 января 2017

таже ситуация была
-----------------------------------
при продаже стояла 10 но двайвера не в кинули
-----------------------------------
под 7 выделовался
-----------------------------------
за дополнительную плату установили в магазине 10 и дрова
работает все sidich 8 января 2017

Здесь другой случай . Как я понял изначально ноут шёл под DOS. При покупке они от имени магазина предложили установить ось , типа зачем вам пиратское кто то будет ставить и бла бла бла . Взяли за это (думаю не кисло ) и в результате вот такая беда, ладно дрова не установили а , что тогда делали в сервисе две недели что меняли судя по тех. заключению? И в оконцовке опять не работает ... етырий 8 января 2017

ну тогда требовать замену по гарантии и пусть проверяют новый за уже уплаченые деньги
-----------------------------------------------
понимаю время
-----------------------------------------
но проблема хотя бы модель ноута была написана в вопросе sidich 8 января 2017

модель написали чуть позже в комментариях--модель 110-15IBR етырий 8 января 2017

10-15IBR Laptop (ideapad)
support.lenovo.com/ua/ru/products/Laptops-and-netbooks/100-series/110-15IBR?tabName=Downloads&linkTrack=Mast:SubNav:Support:Drivers and Software|Drivers%20and%20Software&beta=false етырий 8 января 2017

это понятно
------------------------------
ну тогда мотивировать что ноут не работает и менять по гарантии тем паче обращение уже было sidich 8 января 2017

А основание , что то мне подсказывает что проблема всё же софтовая. Лично мне не попадался ни разу заводской брак! Я придерживаюсь мнения что надо обратиться в магазин (ведь они устанавливали ) и пусть либо меняют , что нонсенс, либо объяснят в чём причина и что девушка делает не так с ним ! Был бы с ней рядом кто хоть как то разбирается в компьютерах . Лично мне её жаль по человечески (мало того что потратила сбережения так теперь ещё и переживания и сомнения приобрела) етырий 8 января 2017

увы мне встречалось
--------------------------------------------
а объяснения абстрактными понятиями не способствуют решению проблемы
--------------------------------------------
в 10 работал или нет непонятно
в 7 не работает
--------------------------------------------
так что проблема может или система или софт который ставился дополнительно но об этом история умалчивает sidich 8 января 2017

код ошибки девушка поленилась написать
---------------------------------------------
те что рассматривается непонятно
----------------------------------------------
четко написано только ПОМОГИТЕ в чем
приехать и протестировать куда? sidich 8 января 2017

Ехать тебе по прямой ни много ни мало 1220 км , вот и ты склоняешься к мысли
" может или система или софт который ставился дополнительно но об этом история умалчивает" что не всё так плохо и вскоре проблема разрешится...
Главное поддержать человека,( хотя бы морально ) етырий 8 января 2017

это правильное решение sidich 8 января 2017

8 января 2017

добавить комментарий

Решение №3

fixim_bot

мастер
33 260 решений

В данном случае, причина синего экрана с ошибкой DRIVER_IRQL_NOT_OR_EQUAL может быть связана с драйвером ETD.sys, который отвечает за работу тачпада.

Можно попробовать исправить проблему следующими шагами:

1. Обновить драйверы для тачпада с помощью официального сайта Lenovo.

2. Если обновление драйверов не помогло, то можно попробовать удалить драйвер тачпада и переустановить его заново.

3. Если проблема синего экрана сохранится после переустановки драйвера, то можно провести проверку оперативной памяти с помощью утилиты MemTest86.

Если указанные выше действия не помогут решить проблему, то стоит обратиться в сервисный центр Lenovo для дополнительной диагностики и ремонта ноутбука.

Это решение полезно? Да Нет

27 июня 2023

добавить комментарий

другие решения ожидаются…